Решение проблем с видео и звуком
Видео и звук на страницах портала работают только в 3 браузерах: Google Chrome, Яндекс браузер, Firefox. Если у вас другой браузер, то скачайте любой из трех браузеров и откройте в ней портал.
Вы получили приглашение в почту и перед вами открылась страница настроек, но вы не видите себя на экране и не слышите друг друга.
Если у вас включен Skype, то выгрузите его.
Советы по настройке видеокамеры в вашем браузере:
- Гугл хром /Google Chrome
- Firefox
- Яндекс браузер
Настроить микрофон
1.1. Гугл хром /Google Chrome.
При входе на страницу настроек видеокамеры и микрофона Гугл хром спрашивает разрешение. Разрешите.
Если не спросит, то перезагрузите браузере. Далее откройте настройки Google Chrome
Возможно у вас выключена камера или микрофон.
Ваши действия:
- Включите камеру и микрофон.
Windows (Гугл хром) 
Mac os (Гугл хром)
- Выйдите из учетной записи.
- Перезагрузите браузер и загрузите его снова.
- Повторно попросите приглашение у мастера и зайдите по ссылке в нем.
- Убедитесь что в настройка браузера камера и микрофон включены, Skype выключен. Далее перезагрузите компьютер.
Если камера или микрофон не включились, то напишите нам. Мы попробуем решить вашу проблему.
1.2. Firefox.
Откройте настройки Firefox
Возможно у вас выключена камера или микрофон.
Ваши действия:
- Нажмите на "Временно заблокировано"
- Выйдите из учетной записи.
- Выгрузите браузер и загрузите его снова.
- Повторно отправьте приглашение гостю.
- Проверьте настройки камеры и микрофона.
Если камера или микрофон не включились, то напишите нам. Мы попробуем решить вашу проблему.
Откройте настройки Яндекс браузера.
Возможно у вас выключена камера или микрофон.
Ваши действия:
- Включите камеру и микрофон.
- Выйдите из учетной записи.
- Выгрузите браузер и загрузите его снова.
- Повторно отправьте приглашение гостю.
- Проверьте настройки камеры и микрофона.
Если камера или микрофон не включились, то напишите нам. Мы попробуем решить вашу проблему.
2. Настройка микрофона и звука.
2.1. Если вы не слышите и не видите гостя, то посмотрите инструкции по настройке видео
- Гугл хром /Google Chrome
- Firefox
- Яндекс браузер
Если удалось решить проблему с видео, а гость Вас не слышит, то подвигайте ползунок звука вправо.
